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隨著(zhù)汽車(chē)時(shí)代的來(lái)臨，傳統意義的加油站單一的加油服務(wù)已難以滿(mǎn)足廣大有車(chē)族的多樣化需求，在加油的同時(shí)完成購物、就餐、修車(chē)、休閑、娛樂(lè )等多功能、綜合性、一體化的活動(dòng)越來(lái)越成為有車(chē)族的基本訴求。
加油站提供便利服務(wù)每天早上，家住亦莊的小陳在上班途中都會(huì )駕車(chē)來(lái)到位于十里河的加油站買(mǎi)早餐�！斑@里停車(chē)方便，能吃到加熱的漢堡，還能順便把一些日常用品買(mǎi)了�！�
小陳是在國貿上班的白領(lǐng)一族，平常過(guò)著(zhù)家和單位之間兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活。每天緊張的工作節奏使她無(wú)暇隨時(shí)到超市采買(mǎi)生活日用品，一次加油時(shí)小陳發(fā)現，加油站內開(kāi)設的便利店不但商品豐富，而且加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)的特性使得她再也不必擔心因加班而錯過(guò)普通超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間了�！凹佑驼镜谋憷旮鞣N商品的售價(jià)與一般便利超市的價(jià)格并無(wú)太大差距，像雀巢礦泉水2元/瓶，統一冰紅茶3元/瓶，今麥郎面霸碗裝方便面2.5元/碗，維達紙巾2元/包，樂(lè )之餅干2.3元/包……價(jià)格都與不遠處的一家便利店持平”。
記者日前在方莊、成壽寺、左安門(mén)、十里河等中石化加油站看到，10元一箱的康師傅促銷(xiāo)裝礦泉水擺放在加油機旁或加油島上。這樣司機甚至不用下車(chē)，就能很方便地買(mǎi)到商品。還有一些加油站便利店設在洗手間旁邊，司機進(jìn)出洗手間的途中就能看到商品。
“在這兒加了這么長(cháng)時(shí)間的油，還是第一次來(lái)買(mǎi)東西�！庇浾邅�(lái)到中石化成壽寺加油站，正好遇到一位在便利店購物的司機。據店員介紹，這家店剛裝修完，此前在店內銷(xiāo)售的商品品種要少得多。相比這家店的冷清，十里河、左安門(mén)兩店的生意則紅火許多。據記者觀(guān)察，十里河店內平均每三位換取加油發(fā)票的顧客中就會(huì )有一位顧客購買(mǎi)商品�！俺抢锏募佑驼就＼�(chē)不方便，我們一般都會(huì )到出租車(chē)集中的加油站便利店買(mǎi)煙和飲料�！币晃坏母绺嬖V記者。據他介紹，位于出租車(chē)司機換班集中區域的加油站便利店生意都不差，健德門(mén)橋區域內的幾家加油站便利店到了的哥們換班的時(shí)候家家爆滿(mǎn)。
記者通過(guò)調查發(fā)現，很多便利店把顧客定位在來(lái)加油的司機，忽視了周?chē)用襁@一龐大的消費群體。加油站存在的問(wèn)題主要集中在商品結構、價(jià)格定位以及場(chǎng)地等方面�，F在國內的加油站大多占地面積不大，因此，進(jìn)站的車(chē)輛駐留的時(shí)間很短，且到便利店購物的私家車(chē)車(chē)主不多，一般是購物較少、“速戰速決”的出租車(chē)、公務(wù)車(chē)、貨運車(chē)駕駛員。加上市區便利店、超市、大賣(mài)場(chǎng)的密度很高，購物很方便，而加油站便利店的售價(jià)又往往比其他地方高，因此吸引不來(lái)更多的消費者。但在深圳一些中國石油的加油站則針對周?chē)用竦男枨�，出售大米、食用油等商品，不僅受到了居民的好評，也獲得了頗豐的利潤。
加油站便利店不同城市境遇各不同近幾年來(lái)，連鎖便利店發(fā)展極其迅猛。以7-11、好鄰居、快客、易捷等為代表的一大批連鎖便利店快速發(fā)展起來(lái)。作為近幾年市場(chǎng)發(fā)展最快的幾個(gè)便利店品牌，快客和易捷以其依托加油站這樣一個(gè)特殊的發(fā)展平臺，迅速占領(lǐng)了華東及華北市場(chǎng)，并向全國復制。而在幾年前，由于經(jīng)營(yíng)品種單調、人們的購物習慣等原因，國內一些城市的加油站便利店一直游離在虧損或者保本經(jīng)營(yíng)的邊緣。比如在上海、北京，商業(yè)發(fā)達，大賣(mài)場(chǎng)又多，人們更愿去賣(mài)場(chǎng)購物，很少光顧加油站的便利店，即使偶爾購買(mǎi)，也是為了一時(shí)之需。而像廣東等夜生活較為豐富的城市，加油站便利店的經(jīng)營(yíng)狀況卻是另一番情景。廣東夜生活時(shí)間長(cháng)，依托加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)的特性，開(kāi)在加油站的便利店如魚(yú)得水。
專(zhuān)家指出，國內整個(gè)便利店行業(yè)本身處于過(guò)度競爭狀態(tài)，此外其他超市、賣(mài)場(chǎng)等連鎖業(yè)態(tài)也相當發(fā)達。如沒(méi)有相當實(shí)力和合適的商品，即使有加油站聚攏客源，也不一定能夠達到賺錢(qián)的目的。另外，加油站客戶(hù)來(lái)去匆匆，需要特色和細致的服務(wù)，才能將這部分潛在客戶(hù)轉化為現實(shí)的購買(mǎi)力。事實(shí)上在國外，加油站連鎖商業(yè)本身已發(fā)展為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)。一些發(fā)達國家在建設加油站的同時(shí)，往往將快餐、咖啡廳、零售店等設施一并規劃，多采取“加油站＋便利店”模式。記者在德國自駕游時(shí)發(fā)現，德國的加油站便利店銷(xiāo)售的商品十分齊全，主要有香煙、食品、報紙雜志、水果、汽車(chē)零部件、紀念品和其它日用品等，類(lèi)似一個(gè)小型的“超市”。在此基礎上，加油站內為方便司機乘客以及附近的居民，又增加了快餐、冷飲、面包房、洗車(chē)、汽車(chē)換機油保養、司機休息室、電話(huà)亭、休閑娛樂(lè )等一系列服務(wù)設施。各加油站從單純的銷(xiāo)售成品油發(fā)展到便利店、快餐、洗車(chē)、換機油充氣和網(wǎng)吧等，服務(wù)設施不斷完善，而每一個(gè)設施和環(huán)節的設置都是為了方便顧客，為了向客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
洋快餐欲借加油站擴張
正是看中了加油站車(chē)流穿梭的特點(diǎn)，不少?lài)H快餐巨頭紛紛選擇與加油站結盟，發(fā)展汽車(chē)穿梭餐廳。
今年2月，全國首家中國石化加油站、肯德基汽車(chē)穿梭餐廳、油猴汽車(chē)快修一體化綜合服務(wù)項目在山東威海落成開(kāi)業(yè)，開(kāi)啟了中石化加油站強手聯(lián)姻、資源互補的品牌營(yíng)銷(xiāo)新模式。綜合服務(wù)項目是中國石化與百勝集團合作的全國第一家加油站汽車(chē)穿梭餐廳，也是美國第二大汽車(chē)服務(wù)供應商油猴國際進(jìn)入中國以來(lái)建成的第一家加油站汽車(chē)快修店。
對此，業(yè)內人士說(shuō)，中國成品油市場(chǎng)單純依靠自身品牌就能穩操勝券的年代已經(jīng)過(guò)去了。強手聯(lián)姻，資源互補，中國石化探索出了一種加油站品牌新?tīng)I銷(xiāo)模式。
而早在2006年，中國石化就與麥當勞簽約結成戰略聯(lián)盟，約定在中國石化全國加油站內開(kāi)建“得來(lái)速”餐廳。而隨著(zhù)霍尼韋爾公司的加盟，三家世界500強企業(yè)在加油站項目合作上又邁出重要一步。2008年1月8日，中國石化在北京龍禹玉泉加油站推出了全國首家“三合一”加油站。該加油站不僅能為消費者提供車(chē)輛加油，還能為顧客提供麥當勞快餐、霍尼韋爾汽車(chē)美容保養快修、便利店購物等一站式服務(wù)。
中國石化銷(xiāo)售有限公司副經(jīng)理柴志明表示：“今后中國石化將攜手更多世界知名企業(yè)，將加油站打造成綜合性的服務(wù)平臺，為廣大消費者提供更周全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種融多個(gè)世界知名品牌為一體的服務(wù)新模式，也將為中國石化加油站業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)深遠的影響�！� | 
